Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande le plus souvent
Les réponses ci-dessous couvrent le contenu des cours, l'inscription, les tarifs et les aspects pratiques. Une question qui n'y figure pas ? Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.
À propos des cours
Qu'est-ce qui est exactement inclus dans un palier ?
Chaque palier comprend l'animation en petit groupe, des supports imprimés propres au niveau (calendrier, documents annotés ou classeur de planification selon le palier) et un court récapitulatif écrit envoyé après la session.
Dans quelle zone les cours sont-ils donnés ?
Toutes les sessions ont lieu à Zürich, dans des salles accessibles en transports publics ; les participants viennent de l'ensemble de l'agglomération zurichoise.
Sous quel format se déroulent les ateliers ?
Le palier Sol tient en une matinée de 3 heures, le palier Intermédiaire en deux séances de 2h30, et le palier Supérieur en six séances de 2 heures réparties sur trois mois.
Combien de temps dure chaque palier ?
De 3 heures pour le palier Sol à 12 heures cumulées pour le palier Supérieur ; le détail par palier figure sur la page Formations.
Inscription et déroulement
Comment s'inscrire à un palier ?
Via le formulaire de la page d'accueil ou par téléphone. Nous confirmons ensuite les prochaines dates disponibles pour le palier choisi.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Un membre de l'équipe confirme le palier adapté à votre situation et vous propose une date. L'inscription au palier Sol est généralement confirmée sous une semaine.
Faut-il suivre les paliers dans l'ordre ?
Non, mais nous recommandons le palier Sol à qui n'a jamais tenu de calendrier de dépenses annuel avant de rejoindre l'Intermédiaire ou le Supérieur.
Le déroulement complet, du premier message à la session en salle, est détaillé sur la page d'accueil.
Tarifs et paiement
Que couvrent les tarifs affichés ?
L'animation de l'atelier et les supports imprimés propres au palier. Le détail par palier figure dans la note tarifaire de la page Formations.
Puis-je annuler après inscription ?
Oui, selon les délais décrits dans notre politique d'annulation. Les demandes se font par e-mail ou par téléphone.
Un remboursement est-il possible ?
Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement, y compris les cas non remboursables.
Pratique
Quels sont vos horaires d'accueil ?
Du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:30, heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 43 268 26 26.
Où se trouve votre équipe ?
Nos bureaux se trouvent Hallwylstrasse 71, 8004 Zürich, Suisse ; les salles d'atelier sont confirmées séparément selon le groupe.
Récapitulatif
De la question à la session
- 01
Vous posez votre question
Par formulaire, e-mail ou téléphone, aux horaires indiqués ci-dessus.
- 02
Nous confirmons le palier
Selon votre situation, en vous orientant vers le niveau adapté.
- 03
Vous recevez une date
Avec l'adresse exacte de la salle et les modalités pratiques.
Encore sur les tarifs
Un prix par palier, jamais par question
Aucun supplément n'est facturé pour poser des questions pendant ou après un atelier : le prix couvre l'intégralité de la session et les échanges qu'elle permet. Un changement de palier avant la date de session est toujours possible, sous réserve de disponibilité, et communiqué avant toute confirmation.
Constance de la méthode
Une même trame d'un groupe à l'autre
Chaque palier suit un plan de séance écrit, revu chaque année, pour que le contenu reste comparable d'un groupe à l'autre. Cette constance ne garantit aucun résultat individuel : elle assure seulement que le programme annoncé est bien celui qui est enseigné.
Une autre question ?
Écrivez-nous, nous répondons sous un jour ouvré.